Sebastiani F., Esuli A., Fagni T.
Customer satisfaction customer relationship management
Software di monitoraggio della customer satisfaction nella grande azienda
@misc{oai:it.cnr:prodotti:149510, title = {VCS Verbatim Coding System (http://www.cnr.it/cnr/news/CnrNews?IDn=1576}, author = {Sebastiani F. and Esuli A. and Fagni T.}, year = {2006} }